O que é a garantia Extra Bemol?

É um SERVIÇO DE PROTEÇÃO ao produto nacional adquirido por você Cliente Bemol, em que a Garantech administra e assume o compromisso de repará-lo, em caso de defeito, conforme Cláusulas no Termo de Condições Gerais de Garantia Complementar Garantech. É um serviço que protege seu produto contra defeitos elétricos ou mecânicos por mais 12 ou 24 meses após o término da garantia do fabricante.

A Garantia Extra Bemol pode ser adquirida em todas as lojas físicas da Bemol.

Saiba mais detalhes sobre a Garantia Extra Bemol:

Esta Garantia é oferecida por quem?

A Garantia Extra Bemol foi desenvolvida pela Bemol e pela Garantech Garantias e Serviços S/C Ltda., que é a administradora do programa de garantia complementar e é resultado de uma parceria entre a Multibrás (Brastemp e Consul) e o Unibanco Seguros/ AIG. E o mais importante: tem garantia Unibanco/AIG. Uma empresa do American International Group (AIG) que atua no mundo inteiro, tem mais de 20 anos de tradição e é especialista em garantias complementares. Além disso, está presente em 130 países.

Por que devo comprar a Garantia Extra Bemol ?

- Proporciona tranqüilidade por mais um ano e proteção contra gastos inesperados.
- Custa menos que o valor médio de um único conserto.
- Garante 100% da mão-de-obra e peças originais no conserto.
- Visa a proteção do seu investimento.
- Possui assistência técnica em todo território nacional com uma rede credenciada.
- Facilita o atendimento através do número 0800 726 8300.
- Agrega valor e importância ao produto.

Por que a Bemol resolveu oferecer este serviço?

- Defeitos: Mais de 65% dos defeitos ocorrem fora do período da garantia do fabricante e o custo é elevado por serviço. - Serviços: Mais de 60% dos serviços prestados fora da garantia não são feitos pelas Redes Autorizadas. - Produtos: Maior nível de sofisticação dos produtos exige maior cobertura de assistência técnica.

Para quais produtos posso adquirir a Garantia Extra Bemol?

Você pode adquirir a Garantia Extra Bemol para produtos nacionais da linha branca (geladeira, fogão, etc.), linha marrom (TV, aparelho de som, etc.), computadores e telefonia celular. A Garantia Extra Bemol não será comercializada para produtos comprados "NO ESTADO".

Quando inicia a Garantia Extra Bemol?

A Garantia Extra Bemol inicia após o término da garantia do fabricante e tem validade por mais 12 ou 24 meses. O pagamento integral deve ser efetuado antes do início da vigência do serviço.

Quanto custa a Garantia Extra Bemol ?

O valor da Garantia Extra Bemol depende do preço e/ou categoria do produto comprado. Por um pequeno custo adicional você terá tranqüilidade por mais um ano. Informe-se com nossos vendedores.

Quanto tempo depois da compra do produto posso adquirir a Garantia Extra Bemol?

Você tem até 30 dias antes do vencimento da garantia original de fábrica do seu produto para adquirir a Garantia Extra Bemol. Basta levar o seu cupom ou nota fiscal a qualquer uma de nossas lojas neste período e procurar um de nossos vendedores.

Caso meu produto apresente defeito, a quem devo procurar ?

Caso seu produto apresente defeito durante a vigência da Garantia Extra Bemol, você deve seguir as seguintes instruções:

1. Ligue gratuitamente para o número 0800 726 8300 e notifique seu problema.
2. A Garantech identifica o problema e lhe indica a assistência técnica credenciada mais próxima de sua casa.
3. Ligue para a assistência técnica indicada e dependendo do produto, o assistente técnico irá lhe atender em domicílio.
4. A assistência técnica envia a fatura diretamente para a Garantech e você não tem nenhum custo adicional.

O que a Garantia Extra Bemol não cobre?

- Pane causada pelo mau uso, utilização imprópria, negligência, falta de manutenção recomendada pelo fabricante, instalação não apropriada ou reparo não autorizado.
- Utilização ou fornecimento impróprio de eletricidade, água ou gás.
- Artigos ou componentes tais como: teclas, botões, controle remoto, acessórios, software ou componentes mal instalados, gabinete, tampas, partes ornamentais.
- Produto cujo número de série tenha sido alterado e ou removido.
- Deslocamento do técnico para atendimentos domiciliares que estejam a mais de 30 km de distância da assistência técnica.
- Software e vírus de computador.
- Qualquer pane causada por fogo, roubo, vandalismo, terremoto, dano ambiental, chuva, água ou inundação, relâmpago, situação de força maior.
- Agentes externos tais como: sal, areia, refrigerantes ou lubrificantes, combustível, queda, oxidação ou corrosão.
- E outros, de acordo com o Termo de Garantia Complementar Garantech.

A Garantia Extra Bemol pode ser vendida para pessoa jurídica ?

Não, a Garantia Extra Bemol só pode ser vendida para pessoa física. Condicionadores de ar são os únicos produtos que podem ser vendidos para pessoa jurídica e/ou uso comercial.

A Garantia é válida para todo território nacional ?

Sim, caso você mude de cidade no Brasil, sua garantia vai continuar válida, pois ela é válida em todo o território nacional. E o atendimento feito por uma assistência técnica especializada irá lhe garantir um ótimo serviço.

Caso eu venda meu produto para uma terceira pessoa, a garantia é transferível?

Sim, você passa o recibo para o novo comprador e notifica a Garantech desta transferência de título. A Garantia Extra Bemol é vinculada ao produto e não ao cliente.