Pela Conta Bemol, App Bemol, Stands da Conta Bemol, Central de Atendimento Bemol (0800 726 300, opção 4), WhatsApp (92 3133-3765) ou SAC das lojas Bemol.

Não. A Bemol não realiza ligações para oferta de empréstimo pessoal. As comunicações com os clientes são feitas por meio de notificações (push) nos apps Bemol e Conta Bemol, além de SMS, WhatsApp e e-mail, conforme as autorizações do cliente.

Para contratar, é preciso ser Cliente Bemol (titular do Crediário Bemol) e estar com suas compras em dia. A pré-aprovação dos limites depende exclusivamente de análise interna.

O SMS é apenas informativo de limite pré-aprovado, sendo sujeito a nova análise de crédito no momento da contratação, podendo ser aprovado definitivamente.

Pedimos que aguarde, pois não existe análise manual. Como estamos frequentemente mudando o processo de análise de crédito, os requisitos podem se tornar compatíveis com o seu perfil e é provável que futuramente você tenha um limite aprovado.

O empréstimo Bemol tem planos personalizados de acordo com o relacionamento do cliente. Você pode consultar as condições no SAC das lojas ou na Central de Atendimento Bemol.

O cliente poderá solicitar empréstimos de R$ 200,00 até R$ 27.500,00, dependendo do perfil e limite pré-aprovado.

Não, são dois limites diferentes.

Entre 3 e 24 vezes. Há casos de clientes que o parcelamento mínimo é de 3, 4 e 7 meses.

Os juros variam entre 3,4% e 18,4% a.m. + IOF, dependendo do perfil de cada solicitante.

Sim. Para o vencimento da primeira parcela, o cliente poderá escolher entre 7 e 30 dias.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pode haver desistência de operações de financiamento em até 7 dias da data de contratação. Para isso, é preciso devolver o valor recebido do empréstimo. Nesse caso, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento e informar os mesmos dados passados na hora da contratação. O cancelamento é confirmado por e-mail e/ou telefone.

Existem duas situações possíveis em uma solicitação de cancelamento. Você pode ter recebido o valor ou desistir do empréstimo antes de ter recebido. Em ambas as situações, procure nossos canais de atendimento solicitando o cancelamento. O prazo para concluir o cancelamento é de até 7 dias úteis a partir da solicitação.

Não é possível. Após sua assinatura, o valor do empréstimo segue para fila de pagamentos de forma automática. Caso tenha sido em loja e você não fizer o saque do valor, o contrato é cancelado ao final do dia. Caso tenha sido feito via Central de Atendimento, é necessário que devolva o valor que será creditado, ou aguardar a devolução do pagamento caso haja inconsistência.

Não. Caso você precise devolver o valor emprestado, poderá pagar apenas os custos da transferência ao seu banco, caso se aplique.

O recebimento do valor varia conforme o canal de contratação:

• App Conta Bemol, App Bemol ou Central de Atendimento: o valor é depositado diretamente na conta do cliente.
• SAC das lojas ou Stand Conta Bemol: o cliente pode optar pelo depósito em conta ou pela retirada imediata nos caixas da loja, após a aprovação do empréstimo.

Sim, caso seja elegível a Múltiplos Empréstimos.

Sim, é possível em alguns casos. A aprovação está sujeita à análise de crédito, com exigências mínimas de elegibilidade. Dependendo do valor da restrição, pode haver alteração nas condições ofertadas, inclusive na taxa de juros.

• Bloqueios para compras no crediário.
• Clientes com cadastro desatualizado há mais de um ano.
• Atraso no pagamento de parcelas Bemol com mais de 1 dia.

Para mais informações, compareça em uma de nossas lojas ou entre em contato com nossos canais de atendimento.

Sim, desde que atenda os demais critérios para contratação.

Qualquer idade a partir de 18 anos, desde que atenda os critérios para contratação.

Não aceitamos procurações para esse tipo de operação.

Como já existe um pré-cadastro na loja, pedimos apenas um documento com foto para comprovação, podendo ser RG, CNH ou carteira de trabalho.Não se aplica ao processo de contratação pela Central de Atendimento Bemol (ver regras na seção correspondente).

O pagamento é realizado via Pix em minutos.

Não, somente da pessoa que está realizando o empréstimo, no caso,o titular.

O pagamento é feito apenas para contas de Pessoa Física em Conta Corrente ou Poupança, podendo ser conta digital, desde que não tenha nenhum tipo de restrição para depósitos (conta salário, conta benefício, etc).

Nesse caso, o contrato atual terá que ser cancelado, e assim que confirmado o cancelamento, você pode efetuar o empréstimo em qualquer uma de nossas lojas.

Sim! Caso queira imprimir o contrato no momento da adesão, basta informar ao atendente do SAC ao solicitar o empréstimo. De qualquer forma, você receberá um e-mail com os dados do empréstimo solicitado e o contrato de adesão.

Na Conta Bemol, a autenticação é feita via senha transacional. Nos demais canais, você receberá um código via SMS ou WhatsApp, que valerá como assinatura digital.

Expira no final do dia.

Através do SMS, onde o disparo do envio é feito na hora, ou WhatsApp (92 3133-3765).

Se o seu empréstimo foi aprovado e por algum motivo você não retirar o dinheiro no caixa no mesmo dia, o contrato será cancelado.

O pagamento é feito como se você tivesse realizado uma compra parcelada. Ou seja, você conta com todos os canais da Bemol: caixas e quiosques em loja, acessando o App Bemol, Bemol online, ChatBot, WhatsApp e agora também pela Conta Bemol.

Pode sim. Se houver saldo disponível no Vale Crédito, basta se dirigir ao caixa da loja, e é possível também solicitar o débito automático nos caixas da loja para não precisar enfrentar fila ao pagar as parcelas.

Serão cobrados encargos moratórios proporcionais ao tempo de atraso conforme estipulado na Cláusula Quarta da Cédula de Crédito Bancário.

Se você estiver elegível para empréstimo no momento da quitação, terá limite para novo empréstimo em até 24h. Caso não esteja disponível, a orientação é que aguarde um novo processamento de análise, o que é feito frequentemente para todos os clientes da Bemol.

• Atraso inferior a 89 dias;
• Terceiros (mesmo com procuração);
• Sem pagamento de entrada (em casos de parcelamento);
• Entrada inferior a 10% da dívida.

Sim. Nesse caso, você tem 70% de desconto sobre os encargos moratórios do contrato em atraso.