Perguntas
frequentes

Tem alguma dúvida? Separamos algumas respostas que podem ajudar você. Caso não encontre o que procura, fale conosco em nossos canais de atendimento: 0800 726 8300 ou fala@contabemol.com.br

O que é a Conta Bemol?

A Conta Bemol é a conta digital da Bemol, onde você pode guardar seu dinheiro, realizar transações bancárias como depósito, transferências, pagamento de seu carnê Bemol e outros boletos. O melhor é que você ainda pode acumular pontos de bônus e ter acesso a outras funcionalidades que facilitarão a sua vida financeira.

A Conta Bemol terá anuidade?

A Conta Bemol é isenta de tarifa mensal ou de manutenção.

Qual o diferencial da Conta Bemol?

Só na Conta Bemol você encontra depósito nas lojas Bemol, acúmulo do seu saldo em pontos de bônus e pagamentos de carnês diretamente pela sua conta. Com seu cartão em mãos, você poderá também realizar um saque gratuito mensal em qualquer Caixa 24h. A partir do segundo saque, você pagará uma taxa de 6 reais.

A Bemol se tornou um banco?

Não. A Conta Bemol é o resultado de uma série de parcerias para disponibilizar soluções financeiras para clientes Bemol.

O que são pontos de bônus?

O Programa de Bônus Bemol é uma forma de reconhecer e premiar todos os clientes que compram frequentemente nas Lojas Bemol e usam seus serviços, como a Conta Bemol.
Na Conta Bemol, você pode acumular pontos de bônus pagando suas parcelas Bemol em dia e mantendo dinheiro na conta para o acúmulo diário.
Este programa é gratuito e automático.

Como acumular pontos de bônus no crediário usando a Conta Bemol?

Há três maneiras:

1. Ao abrir a sua Conta Bemol você recebe 500 (quinhentos) pontos de bônus. Este crédito é realizado uma única vez.
2. Ao adicionar saldo pela primeira vez, por depósito ou transferência, valores a partir de R$20,00 acumulam 500 pontos de bônus. Este crédito é realizado uma única vez.
3. Pagando suas parcelas Bemol pelo aplicativo da Conta, você ganha 30 pontos de bônus. Esse crédito é realizado a cada parcela paga através do aplicativo. Boletos como de água, luz, telefone e energia não geram pontos de bônus.

Com o seu saldo, a partir de R$20,00 você começa a acumular 1 ponto por dia. Após isso, a cada R$40,00 depositados, será acumulado mais 1 ponto, ou seja:

R$20,00 - 1 ponto por dia
R$60,00 - 2 pontos por dia
R$100,00 - 3 pontos por dia

Para o acúmulo ser efetuado, é necessário que o valor permaneça 24h em seu saldo.

Quais tipos de transações posso fazer no aplicativo?

As opções para transações financeiras na versão atual são:

• Depósito via boleto;
• Depósito nas Lojas Bemol;
• Pagamento de parcelas do carnê Bemol;
• Pagamento de parcelas de empréstimos;
• Pagamento de mensalidade da Bemol Solar;
• Envio e recebimento de transferências entre bancos (TED), ou entre Contas Bemol;
• Pagamentos de boletos;
• Além disso, consultar saldo, extrato, emitir e compartilhar comprovantes.

Posso fazer depósitos e saques nos caixas das Lojas Bemol?

Você pode realizar depósito em qualquer caixa das Lojas Bemol ou Bemol Farma. Em breve a opção de sacar nos caixas das Lojas e Farmas Bemol também estará disponível.

Posso fazer saques em Caixas 24 horas?

Sim. Com seu cartão Conta Bemol em mãos, você poderá realizar seu saque em Caixas 24h. Sendo o primeiro saque de cada mês gratuito. A partir do segundo saque mensal, será cobrada uma taxa de R$6,00 por saque devido aos custos estabelecidos pelo Caixa 24h.

Qual valor da tarifa para transferências?

Não existe cobrança de tarifas de transferências entre bancos (TED) ou Conta Bemol.

Posso acessar minha conta pelo computador?

Não. A Conta Bemol é destinada apenas para uso em celulares com sistemas operacionais Android ou iOS.

Vamos ter cartão Conta Bemol?

Sim! O cartão já está disponível para solicitação no aplicativo, apenas com a função débito e pode ser usado em qualquer lugar.

A Conta Bemol terá cartão de crédito?

Sim, em breve esta função estará disponível. Será um cartão de crédito pré-pago gerado no nosso aplicativo, com dados diferentes do seu cartão de débito físico, este poderá ser usado para compras online na função crédito, porém, é necessário ter saldo na conta, pois a cobrança ocorre no momento da compra.

Posso realizar compras nas lojas Bemol com meu cartão da Conta?

Sim. Seu cartão Conta Bemol pode ser usado em nossas lojas e onde você quiser!

Como solicitar o Cartão Conta Bemol?

O cartão da Conta Bemol pode ser solicitado pelo aplicativo, que precisa estar atualizado. Com a conta ativa e cadastro finalizado, é só seguir os seguintes passos:

1. Entrar no aplicativo da Conta Bemol;
2. Ir para o perfil do usuário;
3. Clicar em Cartão;
4. Solicitar cartão Conta Bemol;
5. Será preciso digitar a senha de 4 dígitos;
6. Confirmar o endereço para receber em casa ou escolher a loja para retirada do Cartão;

Agora é só esperar seu cartão.

Quais os limites diários por transação na Conta Bemol?

• Depósito em loja: R$ 5.000,00
• Depósito via boleto bancário: R$ 30.000,00
• Transferência entre bancos (TED): R$ 10.000,00
• Transferências entre contas Bemol: R$ 10.000,00
• Pagamento de parcelas Bemol: Não se aplicam limites
• Pagamentos de boletos: R$ 5.000,00

As transações realizadas em horário noturno (20h às 06h, horário de Brasília) limitam-se a R$ 1.000,00 (um mil reais).
Você pode solicitar aumento de limite através dos nossos Canais de Atendimento: 0800 726 8300 na opção 5 e fala@contabemol.com.br. O tempo de análise para aprovação acontece entre 24h e 48h úteis.

Qual a bandeira do meu cartão?

A bandeira do cartão de débito Conta Bemol é Visa.

Posso usar o cartão por aproximação?

Sim. No momento, o cartão já está habilitado para pagamentos por aproximação. Nesse caso, você não precisa digitar sua senha. Nas próximas atualizações do aplicativo, será possível desabilitar essa função.