O Programa de Compliance e Integridade da Bemol possui 10 pilares que estruturam as atividades e processos visando a conscientização contínua e a prevenção de riscos de compliance, tendo suas diretrizes amplamente comunicadas entre colaboradores, fornecedores e parceiros. Para saber mais a respeito, navegue abaixo entre os pilares do Programa.
O Programa de Compliance e Integridade da Bemol tem como premissa o comprometimento e engajamento das instâncias de governança da Bemol, incluindo o Conselho de Administração, Comitês de Assessoramento e Diretoria, envolvendo a Alta Administração e lideranças. Isto ocorre para que a ética, o respeito e a integridade possam direcionar a tomada de decisão e estratégia da Bemol.
A Avaliação de Riscos de Compliance é o pilar voltado para a identificação, análise, avaliação e tratamento dos riscos de conformidade relacionados ao Programa.
O Código de Ética consolida as regras e normas de conduta aplicáveis a todos os colaboradores, parceiros, fornecedores e demais partes relacionadas da Bemol.
Código de Ética da BemolA Linha Ética Bemol é um canal seguro e confidencial para a comunicação de denúncias de condutas que violem o Código de Ética da Bemol ou qualquer legislação, regulamentação, políticas ou diretrizes. Também são recebidas e esclarecidas dúvidas sobre temas de conformidade legal e ética.
As informações são tratadas por uma empresa independente e especializada, preservando o sigilo absoluto e, caso solicitado, o completo anonimato do autor do relato. A Bemol possui firme compromisso em seu Código de Ética de proteção ao denunciante de boa-fé.
Linha ÉticaO Comitê de Ética e Conformidade é responsável por deliberações a respeito da Linha Ética e monitoramento do Programa de Compliance e Integridade da Bemol. Isso ocorre por meio de reuniões periódicas em que os relatórios da Linha Ética, indicadores e metas de desempenho são abordados.
Existem Políticas e Procedimentos implementados na Bemol que dizem respeito ao Compliance. Conheça mais a respeito de cada uma delas clicando abaixo.
Política Anticorrupção e Suborno
Política de Prevenção ao Assédio Moral e Assédio Sexual
Política de Privacidade
Política de Doações e Patrocínios
Política de Relacionamento com Parceiros
Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo
Com o apoio da área de Comunicação Interna e Marketing da Bemol, é elaborado um Plano de Comunicação Anual que prevê ações conforme necessidade de conscientização e calendário organizacional, em diversos canais disponíveis ao colaborador, buscando fomentar a cultura de integridade na Bemol.
Com o apoio da área de Treinamentos da Bemol, é elaborado um Plano de Treinamentos anual sobre o Programa de Compliance e integridade de livre acesso aos colaboradores em plataforma disponibilizada pela organização. Além disso, conforme demanda das áreas internas são ministrados treinamentos de compliance específicos para aprofundar ou atualizar os colaboradores a respeito de temas importantes.
A Bemol realiza a avaliação prévia de parceiros e fornecedores, com base nos riscos de conformidade e integridade, no intuito de verificar informações de forma prévia e contínua, através de verificação em listas restritivas e monitoramento periódico durante a relação estabelecida com a Bemol.
As atividades de compliance são quantitativa e qualitativamente avaliadas, por meio de indicadores específicos, reportados através de relatórios periódicos à Alta Administração da organização, buscando o aperfeiçoamento contínuo do Programa de Compliance e Integridade da Bemol.
A Bemol reafirma seu comprometimento em entregar resultados financeiros sólidos e sustentáveis, pautados na excelência operacional e na eficiência financeira. Nossa busca incessante pela inovação e pela satisfação dos clientes nos permite enfrentar desafios e aproveitar oportunidades, garantindo a perenidade do negócio. Além disso, estamos profundamente comprometidos com o desenvolvimento econômico das regiões onde atuamos, investindo em infraestrutura, capacitação e responsabilidade social, contribuindo para o crescimento das comunidades e para o avanço socioeconômico do país.
A Bemol está presente entre as gerações de famílias na Amazônia e, ao longo dos anos, promove através de seus negócios uma longeva relação de confiança. Através dos investimentos em conectividade, interiorização dos nossos serviços e produtos para comunidades remotas dos quatro Estados e do nosso programa de logística reversa, firmamos nossa missão socioambiental com o objetivo de impactar positivamente as milhões de pessoas que vivem na região.
Em conectividade já investimos mais de R$ 4 milhões em infraestrutura de internet nas capitais e nas cidades do interior dos Estados da Amazônia Ocidental levando oportunidade de expansão não somente para os nossos negócios, mas também para comunidades que acessam e utilizam a internet para educação, trabalho e empreendedorismo.
Mensalmente, mais de 2 milhões de acessos são registrados em dezenas de pontos oferecidos público e gratuitamente desde 2012 em nossas lojas, praças e bairros por meio do Bemol Cortesia. Acesso simples e rápido para clientes ou pessoas que transitam pela região.
Torres de internet já alcançaram cidades como Nova Olinda, Careiro, Autazes e Manaquiri, cidades localizadas no Estado do Amazonas, através de um parceiro local, sendo uma opção de conectividade para cerca de 153 mil pessoas. Em 2023, planejamos expandir esse alcance para mais cidades.
A interiorização alcança pessoas ribeirinhas, caboclas, comunidades indígenas e comunidades urbanas, proporcionando acesso aos serviços como pagamento de contas, recebimento de benefícios sociais e consumo de produtos como alimentos e remédios. O nosso e-commerce caboclo abrange 100% dos municípios dos quatro Estados, através dos caminhões e embarcações, próprios ou terceirizados e a Conta Bemol se torna cada vez mais o produto financeiro digital, que desenvolvido na Amazônia, oferece uma tecnológica estrutura de crédito, empréstimos e operação bancária para pessoas que ainda estão distantes da realidade de acesso socioeconômico presente nas capitais.
A Bemol investe continuamente na oferta de crédito próprio, que representa cerca de 80% dos meios de pagamento, sendo a preferência dos nossos clientes, permitindo que façamos parte da realização dos seus sonhos e história por gerações.
As ações de logística reversa na Bemol fazem parte do nosso programa Bemol Recicla que inclui o recebimento de eletrônicos, lâmpadas, resíduos e medicamentos vencidos provenientes tanto da nossa operação interna quanto dos nossos clientes, dando a correta destinação por meio da reutilização, reciclagem ou atendendo requisitos legais, como por exemplo a incineração para produtos provenientes das nossas farmácias. Em 2022, o programa Bemol Recicla coletou mais de 12 toneladas de resíduos dos nossos clientes, que deixaram de ir para o aterro sanitário e receberam correta destinação, além disso, entre 2021 e 2022, tivemos uma redução de 77% na destinação final dos resíduos que antes eram descartados e agora passaram a ser carbonizados ou reciclados, aumentando em 140% o volume dos resíduos com destinação correta. Atualmente, trabalhamos para que o programa alcance as cidades no interior do Estado do Amazonas e possa ampliar a cobertura da logística de reversa de resíduos sólidos provenientes predominantemente da nossa operação.
Assumimos um compromisso em contribuir com o combate à pobreza menstrual e acesso às mulheres a recursos contraceptivos e de higiene pessoal, possibilitando o acesso a produtos exclusivos para sua saúde com preços acessíveis comparados a concorrência. Além disso, monitoramos produtos sustentáveis (produtos ESG) que foi produzido por comunidades tradicionais/locais, valorizando o empreendedorismo e a economia regional e/ou foi fabricado com o uso de matérias-primas regionais/ biodegradáveis/ reutilizáveis/ recicláveis e/ou o produto utiliza energia renovável para funcionar;
Essas e muitas outras ações e projetos fazem parte da agenda ESG da Bemol.